工程機(jī)械行業(yè)雖然傳統(tǒng)，但行業(yè)巨頭們都在追趕時(shí)代的腳步，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、專業(yè)買家引入、多元盈利機(jī)制、以及供應(yīng)鏈配套等等，各家企業(yè)在為業(yè)務(wù)的爆發(fā)而蓄力。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于保守發(fā)展態(tài)勢(shì)下，業(yè)績(jī)幾乎成為衡量行業(yè)發(fā)展前景的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的良機(jī)。任我行機(jī)械制造行業(yè)解決方案，滿足機(jī)械設(shè)備行業(yè)特點(diǎn)和管理需求，使機(jī)械設(shè)備行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)細(xì)致化管理，全程跟蹤業(yè)務(wù)過程，降低運(yùn)營(yíng)的成本。

公司痛點(diǎn)

1、客戶信息無(wú)法管理，都是員工自己用表格錄入。每個(gè)人都有自己的表格。

2、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法了解跟單的情況，都是員工匯報(bào)后才了解，但是匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)的記錄情況也無(wú)法查找。

3、員工的日常工作，都是按周進(jìn)行匯報(bào)的，無(wú)法精確到某一個(gè)跟單或者是某一件事情。

4、售后服務(wù)的管理，銷售賣完產(chǎn)品后，也要了解客戶的售后問題，及時(shí)了解處理進(jìn)度，問客戶的二次銷售或轉(zhuǎn)介紹做鋪墊。

客戶管理

客戶資料在添加的過程中，建立不同的客戶分類，紅色星號(hào)表示客戶信息必填。經(jīng)常填寫的資料作為常用資料，部分字段作為非常用資料，員工可以點(diǎn)開后填寫，避免字段過多給員工趙成信息干擾。

線上、線下多類型活動(dòng)管理的同時(shí)，追蹤并記錄客戶與企業(yè)互動(dòng)過程，及時(shí)為客戶貼標(biāo)簽。企業(yè)還可利用任我行協(xié)同CRM和企業(yè)微信，構(gòu)建企業(yè)的私域流量池，快速更新客戶的實(shí)時(shí)需求，形成有價(jià)值、準(zhǔn)確的客戶360度畫像，幫助企業(yè)識(shí)別高價(jià)值客戶。

在設(shè)備采購(gòu)業(yè)務(wù)中，任我行協(xié)同CRM可為企業(yè)梳理完成的客戶檔案，評(píng)估客戶資質(zhì)，幫助企業(yè)為客戶定級(jí)，幫助企業(yè)從客戶內(nèi)部決策鏈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、方案報(bào)價(jià)、快速審批、合同簽約等方面為企業(yè)保駕護(hù)航。

銷售管理

銷售過程的管理，跟單模板控制員工在填寫跟單基礎(chǔ)信息時(shí)需要填寫的字段。幫助業(yè)務(wù)員清晰安排自己每天的行動(dòng)和對(duì)客戶的銷售行為，大事、要事提前設(shè)置提醒，不會(huì)因?yàn)檫z忘或工作安排混亂錯(cuò)失商機(jī)。

通過銷售漏斗分析商機(jī)處于什么階段，引導(dǎo)員工做跟單的跟進(jìn)，采取對(duì)應(yīng)的措施；通過預(yù)警天數(shù)，系統(tǒng)做到主動(dòng)提醒員工跟進(jìn)跟單，減少丟單、漏單的情況。銷售主管每天可以通過任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)了解到，新增了哪些商機(jī)、丟失了哪些商機(jī)、哪些重要交易發(fā)生了變化、哪些重要客戶或商機(jī)太長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)展，全在掌握之中。

服務(wù)管理

任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)在售后服務(wù)階段，幫助企業(yè)建立不同的服務(wù)分類，為企業(yè)提供多渠道快速連接終端客戶，保證客戶0難度與售后部門溝通。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，客戶發(fā)起服務(wù)需求后，工程師可以快速接取或被分配任務(wù)，與客戶初步溝通后，可通過可視化資源狀態(tài)能力，將客戶需要的配件快速送達(dá)，若服務(wù)不夠及時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)工程師發(fā)出提醒。

更好地服務(wù)客戶，才能更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)的工程機(jī)械行業(yè)而言，數(shù)字化管理業(yè)務(wù)和客戶才是快速占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。

員工工作管理

員工日常的工作匯報(bào)，可以單獨(dú)的通過日程記錄；也可以通過跟單進(jìn)展或服務(wù)處理轉(zhuǎn)過來，避免員工重復(fù)的匯報(bào)日常的工作。通過日程匯總，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的日程安排一目了然，可以實(shí)時(shí)通過系統(tǒng)來了解員工日常的工作匯報(bào)，了解員工的工作情況，員工也可以自己查詢之前與客戶的溝通記錄。

任我行協(xié)同CRM從客戶—銷售—服務(wù)三方面出發(fā)，幫助工程機(jī)械企業(yè)搭建針對(duì)業(yè)務(wù)體系的售前—售中—售后管理。提升獲客能力及通路，評(píng)估及轉(zhuǎn)化高質(zhì)量線索，同時(shí)為客戶提供更智能、更透明、更人性的服務(wù)內(nèi)容，整合各類管理軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)一，最大限度地滿足客戶全面深入的管理需求。